Políticas de devolución
¿Cómo realizo una devolución?
Para realizar una devolución en MB Aprons es muy sencillo, sólo debes de seguir los siguientes pasos.
- Si tu producto tiene algún defecto, tienes que enviar un correo a contacto@mbaprons.mx indicando cual es el problema con tu producto y una fotografía adjunta del problema, durante los primeros 14 días naturales después de haber recibido tu paquete.
- Todos los pedidos que llevan bordado se harán acorde al correo que envíen con las medidas y especificaciones. Los colores de los hilos serán acorde la descripción o nombre del color que indique el cliente y no a la percepción. Los tonos de los hilos pueden variar según la marca y teñido. Es por lo que los bordados no se aceptan cambios o devoluciones, salvo que no se cumplan las especificaciones del cliente con sus variantes antes mencionadas.
- A partir de haber enviado tu correo con la problemática o motivo de devolución el equipo de MB Aprons te responderá en un lapso de 48 hrs hábiles. (lunes a viernes 9 a 18 hrs)Todos los artículos a devolver deberán ser en su empaque original.
- El artículo debe entregarse sin uso alguno. Si el producto tiene un defecto de manufactura deberá manifestarse en el correo original solicitando el cambio o reembolso.
- Si el producto presenta algún defecto, los gastos de envío serán cubiertos por MB Aprons.
- Si el producto no presenta ningún defecto y la devolución se solicita por cualquier otro motivo el costo de envío por devolución deberá ser cubierto por el cliente por los medios que crea convenientes notificando a MB Aprons al correo contacto@mbaprons.mx , el cual será confirmado de recibido.
- Una vez que se realice el envío del producto y sea recibido por MB Aprons se revisará y le comunicará la solución al cliente por medio de correo electrónico.
- Una vez confirmada y aprobada la devolución del pedido, el importe será de acuerdo al costo del producto al momento de adquirirlo, sin incluir los envíos o comisiones bancarias al confirmar el pedido.
- MB aprons solicitará por medio de correo electrónico los datos necesarios para ralizar la devolución.
- El monto a devolver se realizará en un transcurso de 48 hrs después de aprobado